Condizioni di vendita
Aggiornate al 13 novembre 2026
1. Chi vende
Pamela Cracco Alta Sartoria S.r.l., Viale Molise 69, 20137 Milano (MI), Italia. P.IVA 13625560969. Email info@pamelacraccoaltasartoria.com, telefono +39 333 957 8684.
Queste condizioni regolano gli acquisti fatti sul sito pamelacraccoaltasartoria.com da consumatori residenti in Italia e nell’Unione Europea.
2. Prodotti e prezzi
Sul sito sono in vendita i capi della collezione Aradia, realizzati su ordinazione nella taglia scelta, i foulard, gli scialli e i fazzoletti in seta e la Carta Regalo. Le foto rappresentano i prodotti nel modo più fedele possibile: lievi differenze di colore dovute allo schermo o alla lavorazione artigianale non sono difetti.
I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine.
3. Come si conclude il contratto
Per ordinare scegli i prodotti, compila i tuoi dati, accetta queste condizioni e prosegui al pagamento. Il contratto si conclude quando completi il pagamento con PayPal o con carta: ricevi subito la ricevuta di PayPal e l’atelier ti scrive per email con i dettagli di lavorazione e spedizione. Se scegli il bonifico, il contratto si conclude con la conferma dell’ordine che l’atelier ti invia per email insieme alle coordinate bancarie. Se un prodotto non fosse disponibile, ti avvisiamo e ti rimborsiamo per intero.
4. Pagamento
Puoi pagare con PayPal, con carta di credito o di debito tramite PayPal (anche senza un conto PayPal) oppure con bonifico bancario. I dati di pagamento sono gestiti da PayPal e non passano dal nostro sito. Con il bonifico, i capi Aradia entrano in lavorazione e i prodotti vengono spediti dopo l’accredito.
5. Spedizione e consegna
- Italia: 7,90 €, gratuita per ordini di capi a partire da 80 €.
- Paesi dell’Unione Europea: 13,90 €.
- Ritiro in atelier a Milano: gratuito, su appuntamento.
I foulard e gli altri articoli in seta partono dopo la conferma del pagamento. I capi Aradia vengono cuciti su ordinazione e sono pronti per la spedizione in circa 8 giorni lavorativi (30 giorni lavorativi per la Gonna ricamata), salvo diversa indicazione nella scheda prodotto. La Carta Regalo cartacea viene spedita a casa con spese incluse; quella digitale arriva via email.
Alla consegna controlla che il pacco sia integro. Eventuali danni visibili vanno segnalati al corriere e all’atelier.
6. Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover dare spiegazioni. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevi il prodotto. Per la Carta Regalo il termine decorre dall’acquisto, purché la carta non sia stata utilizzata.
Come recedere. Usa la funzione online “Recedi dal contratto qui”, sempre disponibile in fondo a ogni pagina del sito, oppure invia una dichiarazione esplicita a info@pamelacraccoaltasartoria.com. Ti confermiamo la ricezione per email.
Restituzione. Rispedisci i prodotti, non indossati e con le loro etichette, a Pamela Cracco Alta Sartoria S.r.l., Viale Molise 69, 20137 Milano, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Rimborso. Ti rimborsiamo il prezzo pagato e le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione.
Quando il recesso non si applica. Come previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo, il recesso è escluso per i capi confezionati su misura o personalizzati su tua richiesta, per esempio realizzati sulle tue misure o con modifiche indicate nelle note dell’ordine. I capi Aradia nelle taglie standard 38–44 restano invece soggetti al recesso.
7. Garanzia legale
Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna. Per far valere la garanzia scrivi a info@pamelacraccoaltasartoria.com descrivendo il problema, con una foto se possibile.
8. Carta Regalo
La Carta Regalo vale 12 mesi dall’acquisto, si può usare in atelier per un capo su misura oppure sui prodotti delle collezioni, anche in più volte fino a esaurimento dell’importo. Non è convertibile in denaro. Ogni carta ha un codice unico.
9. Reclami e legge applicabile
Per qualsiasi reclamo scrivi a info@pamelacraccoaltasartoria.com: ti rispondiamo il prima possibile. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano salve le tutele più favorevoli previste dalla legge del Paese in cui risiedi. Per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.