Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Pamela Cracco Alta Sartoria SRL
Viale Molise 69, 20137, Milano
Partita IVA: IT13625560969

Presso Pamela Cracco Alta Sartoria SRL, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Ogni prodotto è realizzato con la massima cura, utilizzando materiali di altissima qualità. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero esserci occasioni in cui sia necessario restituire o sostituire un articolo. Si prega di leggere la nostra politica di reso e rimborso qui di seguito.

1. Idoneità al Reso

Accettiamo resi in tutti i casi, ad eccezione di prodotti realizzati su misura.

2. Condizioni per il Reso

Per essere idoneo a un reso o a una sostituzione, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• L'articolo deve essere inutilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• L'articolo deve essere restituito nella confezione originale con tutte le etichette e i cartellini integri.
• La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano tali condizioni.

3. Come Iniziare un Reso

Se ritieni che il tuo prodotto sia idoneo al reso a causa di un difetto o di un errore, segui questi passaggi:

1. Contattaci: Invia un'email a info@pamelacraccoaltasartoria.com indicando il numero dell’ordine. Devi contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
2. Autorizzazione al Reso: Una volta approvata la richiesta, ti forniremo istruzioni per la restituzione, inclusi un Numero di Autorizzazione al Reso (RAN) e l’indirizzo di spedizione.
3. Spedizione del Reso: Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso o errato. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la consegna sicura dell’articolo restituito.

4. Procedura di Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo in merito all'approvazione o al rifiuto del rimborso:

• Rimborsi Approvati: In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi. I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.).
• Rimborsi Parziali: In alcuni casi, potrebbe essere concesso un rimborso parziale se l'articolo restituito mostra segni di utilizzo o manca della confezione originale.
• Costi di Spedizione: Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo che l'articolo sia difettoso o errato. In caso di resi per altri motivi, il costo della spedizione sarà detratto dal rimborso.

5. Articoli Non Restituibili

Non possono essere restituiti o rimborsati i seguenti articoli:

• Capi su misura realizzati in base a misure specifiche.
• Articoli danneggiati a causa di uso improprio, cura non adeguata o normale usura dopo la consegna.

6. Sostituzioni

Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, offriamo una sostituzione con lo stesso prodotto, soggetta a disponibilità. Se l'articolo non è più disponibile, potrai scegliere tra un rimborso o un credito negozio.

7. Pacchi Danneggiati o Smarriti

Pamela Cracco Alta Sartoria SRL non è responsabile per eventuali perdite o danni durante la spedizione del reso. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato. In caso di smarrimento o danneggiamento durante il transito, potremmo non essere in grado di elaborare il rimborso o la sostituzione.

8. Costi Doganali e Importazione

Per resi internazionali, eventuali dazi doganali, tasse o costi aggiuntivi imposti dal paese di destinazione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili da Pamela Cracco Alta Sartoria SRL.

9. Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, ti invitiamo a verificare con la tua banca o con la compagnia della carta di credito, poiché i tempi di elaborazione possono variare. Se dopo aver effettuato le verifiche non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@pamelacraccoaltasartoria.com.

10. Contatti

Per domande o dubbi relativi alla nostra politica di reso e rimborso, contattaci:

Pamela Cracco Alta Sartoria SRL
Viale Molise 69, 20137, Milano
Email: info@pamelacraccoaltasartoria.com
Telefono: +39 3339578684